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bonjour, mon télécommander est casse. quoi a faire?

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Bonjour @sib45 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonsoir @sib45,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel votre télécommande est cassée.

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour ce faire, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous informe que vous pouvez utiliser la fonction télécommande virtuelle depuis l'application TV d'Orange sur votre smartphone ou tablette pour piloter votre décodeur TV.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie