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panne de télécommande malgré remplacement des piles ne s'associe plus à mon décodeur  et ne s'allume plus 

merci de me tenir informé des démarches pour renvoi d'une nouvelle

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Bonjour @chris2111,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @chris2111,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Quelques étapes peuvent vous permettre de dépanner votre télécommande TV UHD.

Si malgré ces actions vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez aussi effectuer une réinitialisation de votre décodeur.

Vous avez besoin que l’on poursuive ensemble la prise en charge ? Nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner.

En attendant, la fonction télécommande de l'application TV Orange est là pour vous !

Je vous souhaite une agréable soirée.
VaNess