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[#1]

bonjour,

j' ai un décodeur tv noir et le navigateur de la téllecommande ne fonctionne plus, les autres fonctions marche très bien sauf les flêches droite gauche haut et bas.Je pense qu' il faut éviter de la démonter.

Que faire?

[#2]

bonjour @will91

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu peux

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

re @will91

en complément

éssaie

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

et voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

et en bas à droite de ce lien tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette

cdt

[#4]

salut,

J'ai appelé le 3900 et je devrai recevoir une télécommande dans les 72 heures!

Merci pour les conseils.

[#5]

re @will91

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

[#6]

bonjour,

Probleme réglé j' ai recu la nouvelle télécomande vendredi et tout marche bien.

Cdt

[#7]

bonjour @will91

merci du retour

clic sur accepter comme solution pour cloturer

bonne journée