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impossible de lire ma clé usb sur mon decodeur tv orange

mes fichiers video ne sont pas reconnus et personne surtout les gens d'orange me donne dexplication

sa fait 2 mois que je ne peut plus lire mes fichiers video via mon port usb orange de mon decodeur tv avant tout fonctionnait correctement que sait t'il passé?

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Bonjour flambi078,

Personne ne vous donne d'explication :
Vous n'incitez guère la communauté à vous répondre :
Un jour votre décodeur ne reconnaît pas la clé,
un autre jour, ce sont les fichiers qui ne sont pas reconnus.
une fois, vous dites avoir une solution avec un décodeur TNT,
une autre fois, vous dites attendre la fibre.

Bref.
Si vous voulez avancer, donnez les détails clairs ;
En premier : quel décodeur utilisez- vous ?
Ensuite, quel est exactement le problème 
- avez vous des photos, ou des vidéos ou les deux sur la clé ?  ( il serait préférable d'avoir les deux )
- donnez la séquence des opérations que vous effectuez sur le décodeur
- donnez le message exact obtenu sur le TV

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merci pour votre reponse

donc je vais etre plus precis

le decodeur est le UHD 87 SLIM

je suis toujours en adsl quand je mets ma clé usb dessus le decodeur tv je vais dans multimédai via les onglet je n'arrive pas a lire mes fichiers video avi mkv etc qui sont sur ma clé

quand je choisis une source il n'y a que le cloud qui apparait( parfois j'ai la deuxieme source  c'est ta dire l'onglet

source decodeur usb et la j'ai une fenetre qui apparait le message est le suivant une erreur c'est produite durant le parcour du contenue.

j'ai des photos et des videos sur la clé usb  les deux ne fonctionnent pas(ni les photos non plus)

sequence onglet multimedia ensuite la marche normal

voila j'espere avoir été cette fois la suffisament precis je suis toujours en adsl et je sais pas si je vais passer a la fibre car vraiment sa craint serieux orange

merci de me donner une reponse et vive la liberté d'expression

[#4]

Bonsoir 

je ne peux lire mes fichier depuis mon disque dur externe toshiba branche sur usb  de ma box tv 4 

apres plusieurs appels de ma part a orange  sans resultat et aucune explication 

pouvez vous me apporter la solution a mon probleme 

merci 

Alfredo