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[#1]

Bonjour,

Mon décodeur TV UHD est relié à ma livebox 5  par un câble éthernet. Tous les 8-15 jours, ou moins parfois, le voyant du décodeur clignote lentement et je n'ai plus de signal vidéo. Pour le moment je n'ai trouvé qu'un seul remède - Eteindre les 2 appareils ainsi que les alimentations électriques toute une nuit. La réinitialisation n'a pas amélioré la situation. Que peut-on faire d'autre ?

Merci par avance.

René

[#2]

Bonjour - Je possède une livebox 5 orange- fibre et un décodeur TV UHD-L. Ces 2 appareils sont reliés par un câble Ethernet. Tous les 8-15 jours le voyant du décodeur clignote, soit lentement, soit rapidement et dans ces cas je n'ai plus de signal vidéo. Pour retrouver ce dernier je suis obligé de débrancher, souvent toute une nuit, la livebox, le décodeur ainsi que toutes les alimentations électriques. Je trouve cette fréquence de "panne" insupportable et je souhaiterais savoir s'il existe un moyen pour améliorer la situation.

Merci par avance.

R.V.

[#3]

Bonjour @renatus4368 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

cdt

[#4]

Bonjour,

Merci pour la réponse. En effet cela peut éventuellement améliorer la situation.

Cordialement.

R.V.

[#5]

Bonjour @renatus4368 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

[#6]

salut @renatus4368 

plutôt étonnant comme comportement

ethernet direct ? via des plugs ou derrière un switch ?

mise en veille par la télécommande ? mode ECO actif ?

[#7]

Bonjour,

Malheureusement la situation ne s'est guère améliorée depuis la réinitialisation et je ne sais plus quoi faire.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @renatus4368 

prends contact avec le service client

cdt

[#9]

Merci pour la réponse.

- Raccordement sur un switch 4x2 HDMI 2,00 DVDO - Matrix 42

- Mode éco actif.

Bonne soirée.

[#10 · Accepted solution]

salut @renatus4368 

déjà, désactives le mode ECO

ensuite, probable souci lié à ton switch HDMI, surtout qu'il est en 2.0 au lieu d'être en 2.2 (il doit être certifié 4K pour que ça fonctionne correctement), essaies sans passer par lui

si tu as d'autres prises HDMI sur ta TV, mets y le décodeur en direct et les autres appareils derrière le switch HDMI pour comparer