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bonjour depuis quelque jour j'ai un souci avec la tele d'orange.quand je regar la telé j'ai l'image qui se pixelise et qui se bloque sur image.alors j'ai deja essayer de debrancher et rebrancher.mais c la meme choses.je suis allée sur l'echat d'orange et a chaque fois je suis au meme point sa ne c pas aranger.dc s'il vous plait aider moi.merci

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Bonjour titia82360,

Quelques précisions seraient nécessaires :

Quelle est votre livebox (marque et modèle) ?
Quel est le type de votre décodeur ?

Comment votre décodeur est-il relié à la livebox ( câble ethernet, plugs ) ?
Comment votre décodeur est-il relié à la TV (câble HDMI, péritel, ou autre) ?

Recevez-vous la TV HD ?

Quelle est la longueur de votre ligne , et son affaiblissement théorique
( faire un test sur  http://www.degrouptest.com/  en entrant votre numero de téléphone)

Quelles sont les caractéristiques de synchronisation de votre livebox ?
(à relever sur la page d'administration de votre livebox, méthode ci-dessous)

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe  et valider (admin / admin  par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / Général
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
 chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.5 à 2.9)