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Bonjour

La box et le decodeur semblent fonctionner. tout s'affiche normalement . mais quand je mets le recepteur TV en route ... il affiche le menu orange comme d'habitude mais seulement deux secondes puis tout s'arrête et j'ai un message sur le poste : "aucune chaine detectée". J'ai tout essayé ... arrêter, redémarrer, la totale, rien ne fonctionne. La réponse d'Orange est à peu près : démerdez vous !

Avant de passer à Bouygues... quelqu'un aurait il une idée ?

Merci d'avance

Lilou

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bonsoir @lilou8430

si tu veux de l'aide,il faudrait dire comment tu recoit la tv,adsl,fibre ou sat et quel décodeur as tu et comment tu es relié,cpl ou ethernet

cdt

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Bonsoir

Adsl. Livebox 4 d orange. Je ne commprends pas la derniere question. Cpl ?
Cdlt

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bonjour @lilou8430

si ta tv est activée,nouveau client tu dois recevoir un sms,essaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

les cpl,ce sont des plugs,courant porteur

cdt

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Bonjour. Merci . Suis en ethernet.
J ai fait la manip mais l ecran television n affiche rien. Je suppose que le menu de la box aurait du s y afficher. . La box m a affiche assistance donc elle a l air de fonctionner. Une idee ?
Bonne journee.
Lilou

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re @lilou8430

la tv a t'elle déjà fonctionnée ou non nouveau client

cdt

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Oui elle fonctionne bien depuis 6 mois.

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Enfin... elle fonctionnait.. bien !!
Cdlt

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re @lilou8430

vérifie ton cable ethernet,cela peut venir de celui ci mal branché ou à changer

sinon débranche électriquement la livebox,ensuite toujours électriquement le décodeur,attendre 2 minutes et rebrancher la livebox quand tout est ok,rebrancher le décodeur éventuellement refaire une réinitialisation

si après tout ca si toujours rien,il faudra se résoudre à contacter le service client pour un échange de décodeur sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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bonjours televiseur et de quelle marque ?