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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

plus de TV depuis deux jours

lilou8430
contributeur occasionnel
804  

plus de TV depuis deux jours

Bonjour

 

La box et le decodeur semblent fonctionner. tout s'affiche normalement . mais quand je mets le recepteur TV en route ... il affiche le menu orange comme d'habitude mais seulement deux secondes puis tout s'arrête et j'ai un message sur le poste : "aucune chaine detectée". J'ai tout essayé ... arrêter, redémarrer, la totale, rien ne fonctionne. La réponse d'Orange est à peu près : démerdez vous !

Avant de passer à Bouygues... quelqu'un aurait il une idée ?

Merci d'avance

Lilou

17 RÉPONSES 17
melet39
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791  

Re : plus de TV depuis deux jours

bonsoir @lilou8430

 

si tu veux de l'aide,il faudrait dire comment tu recoit la tv,adsl,fibre ou sat et quel décodeur as tu et comment tu es relié,cpl ou ethernet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lilou8430
contributeur occasionnel
759  

Re : plus de TV depuis deux jours

Bonsoir

Adsl. Livebox 4 d orange. Je ne commprends pas la derniere question. Cpl ?
Cdlt
melet39
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722  

Re : plus de TV depuis deux jours

bonjour @lilou8430

 

si ta tv est activée,nouveau client tu dois recevoir un sms,essaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

les cpl,ce sont des plugs,courant porteur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lilou8430
contributeur occasionnel
706  

Re : plus de TV depuis deux jours

Bonjour. Merci . Suis en ethernet.
J ai fait la manip mais l ecran television n affiche rien. Je suppose que le menu de la box aurait du s y afficher. . La box m a affiche assistance donc elle a l air de fonctionner. Une idee ?
Bonne journee.
Lilou
melet39
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702  

Re : plus de TV depuis deux jours

re @lilou8430

 

la tv a t'elle déjà fonctionnée ou non nouveau client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lilou8430
contributeur occasionnel
697  

Re : plus de TV depuis deux jours

Oui elle fonctionne bien depuis 6 mois.
lilou8430
contributeur occasionnel
695  

Re : plus de TV depuis deux jours

Enfin... elle fonctionnait.. bien !!
Cdlt
melet39
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#TopMembre
689  

Re : plus de TV depuis deux jours

re @lilou8430

 

vérifie ton cable ethernet,cela peut venir de celui ci mal branché ou à changer

sinon débranche électriquement la livebox,ensuite toujours électriquement le décodeur,attendre 2 minutes et rebrancher la livebox quand tout est ok,rebrancher le décodeur éventuellement refaire une réinitialisation

si après tout ca si toujours rien,il faudra se résoudre à contacter le service client pour un échange de décodeur sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
josephe76
contributeur
664  

Re : plus de TV depuis deux jours

bonjours televiseur et de quelle marque ?

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