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Bonjour, 

plus d'accès aux chaines TV hier soir 12/09/025 sauf cnews bizzarement 

avez vous eu ce problème ??

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Bonjour.

Panne TV du 12 septembre 22h15. Ecran noir. Aucun bouquet possible, bein, ligue1 ou autre chaîne. . Cette panne a duré toute le soirée. Plus de.chaines, aucun bouquet, aucune excuse d'ORANGE, aucun geste commercial.  Ma facture est  ce mois d'environ 120€ forfait open tel + fibre + bouquets. Une honte de la part d'orange. Je suis client d'orange sans engagement...Vous n'avez aucun respect de vos clients fidèles.

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Effectivement, hier soir à 22h15, plus d'image TV, plus de son et plus d'appli Orange sur mon téléphone. A quoi sert l'appli Orange et moi si on ne peut pas s'en servir ? J'ai tout débranché et rebranché pour finir par aller me coucher

Quand le réseau SFR est en panne, on a tout de suite un dédommagement mais avec Orange, qui est le plus cher des opérateurs, rien, pas un message. Bravo !

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oui c'est très désagréable de se retrouver sans télévision mais laissez leur quand même le temps de réagir ! c'est arrivé hier soir ! ne dites pas qu'Orange ne donne rien, quand il y a un problème réseau on a immédiatement 200Go par mois pendant 2 mois.

Alors je suis comme vous j'attends leur geste commercial.

cdlt

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bonjour. oui, comme tout le pays.

Ca a été rétabli, mais depuis, plus d'avance retour possible dans les programmes visionnés

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Non ce n'est pas rétablit..  je n'ai toujours pas de tv..

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Bonjour @CDum77 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Pas d'accord. Quel rapport entre une soirée télé fichue et 200go sur son téléphone quand même les applis ne fonctionnent pas ? Et le temps de réagir ? Quelqu'un a-t-il eu un mot d'excuse depuis ? Moi, pas.

Pour ma part, les gigas ne m'intéressent pas car je n'arrive jamais au bout de mon forfait. Ca c'est la solution facile pour eux. D'autre part, tout le monde n'a pas tous ses outils chez le même opérateur.

Mon avis si je perds la télé, c'est un dédommagement en rapport avec la panne. Donc, soit un accès à des chaînes payantes pendant une durée limitée comme on avait souvent il y a longtemps !!! Ou pour que tout le monde soit d'accord, une remise sur notre facture.

Cdlt,

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Bonjour @jackfr51,

Pourriez-vous tester la fonction " Reprendre un programme depuis le début" après avoir réinitialisé votre décodeur TV Orange ?

N'hésitez pas à me faire un retour. Je reste disponible si besoin.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

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Merci de prendre le temps de suivre ces conversations mais même si grâce au replay, on peut rattraper un film ou autre, on ne peut pas remonter le temps et, faire un replay d'une soirée.

Quelle que soit votre solution à postériori, le mal est fait et Orange ne s'est toujours pas excusé.

Bonne soirée.