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Posté le
04-03-2016
21h30
684  
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poser un lapin
Bonjour
aujourd'hui j'avais rendez vous à 11 h 00 avec in technicien pour un problème d'installation live box.
j'ai pris 1 journée pour finalement me poser un lapin.
il n'est jamais passé.
Je suis nouveaux clients et la je sens qu'ils vont m'entendre.
aujourd'hui j'avais rendez vous à 11 h 00 avec in technicien pour un problème d'installation live box.
j'ai pris 1 journée pour finalement me poser un lapin.
il n'est jamais passé.
Je suis nouveaux clients et la je sens qu'ils vont m'entendre.
8 RÉPONSES 8
Posté le
04-03-2016
21h44
676  
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Re : poser un lapin
Bonjour avez vous recontacté le 3900 ?
Posté le
04-03-2016
21h48
673  
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Re : poser un lapin
Je vais appeler demain. Ils m'ont dit qu'il pouvait venir jusqu'à 17h00 .
Posté le
04-03-2016
22h02
666  
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Re : poser un lapin
Pas très sérieux tout ça :-(
Posté le
04-03-2016
22h11
661  
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Re : poser un lapin
Sachez que si vous n'êtes pas raccordé sous 48 h(ou 72 h si dimanche ) vous pouvez demander un dédommagement .
Posté le
04-03-2016
22h14
659  
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Re : poser un lapin
Je suis branché depuis le 15 février seulement ils ont mis la live box dans mon placard électrique.
C'est un immeuble le tout neuf.
C'est un immeuble le tout neuf.
Posté le
04-03-2016
22h16
658  
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Re : poser un lapin
Et je viens de voir le suivi de mon sav ça indiqué d'intervention est clos le 4 mars.
Posté le
04-03-2016
22h58
648  
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Re : poser un lapin
Bonsoir. Idem pour moi : j'avais posé mon vendredi : j'ai attendu toute la journée en vain. je repose une demi-journée en précisant de venir le matin. Le jour fatidique on m'appelle pour confirmer mon RDV dans.... l'après midi. Heureusement le client d'avant c'est désisté et j'ai pu avoir mon install ! coup de bol
Posté le
05-03-2016
7h23
616  
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Re : poser un lapin
Bon j'ai envoyé un mail de réclamation avec mon numéro de réclamation qui est clos depuis le 4 mars alors que personne est venu.
J'ai demandé un geste commercial je vais appeler encore aujourd'hui pour la ( 6 ème fois )
C'est la 1 ère fois que je suis client chez orange et avec les autres opérateurs je n'ai jamais eu de problème. .... ça craint tout de même.
J'ai demandé un geste commercial je vais appeler encore aujourd'hui pour la ( 6 ème fois )
C'est la 1 ère fois que je suis client chez orange et avec les autres opérateurs je n'ai jamais eu de problème. .... ça craint tout de même.