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[#1]

Bonjour

je possède un décodeur UHD 87 (Samsung) de mon ancien logement. celle ci fonctionnait parfaitement via une connexion parabole. Je suis en ADSL

J'ai déménagé et je n'ai pas d'antenne ni parabole ; comment je peux faire avec mon décodeur UHD 87 pour me permettre de visionner la TV (sans antenne ni parabole)

les essais de réinitialisation non pas marché, et la désactivation de la TNT ne m'a pas été proposé (afin de me permettre une connection TNT via ADSL). je ne vois pas de solution via les forums.

changement du décodeur ?

Merci pour vos réponses

cdt

olivier

[#2]

bonjour @olivier33430 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-certaines-cha...

sinon comme le décodeur est un ancien modèle demande le changement

cdt

[#3]

bonjour

déjà effectué. lire le texte du message.

merci

[#4]

re @olivier33430 

demande le changement contre un noir

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

re bonjour

je n'ai pas préciser un truc. Je suis plus qu'en ADSL 2 et non plus en ADSL 8.

cela change t il qqchose ?

merci

[#6]

re @olivier33430 

as tu vérifié si tu étais éligible

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/verifier-l-eligibilite-fi...

[#7]

Bonjour @olivier33430 ,

En complément de l'aide apportée par @melet39 , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et vérifier votre éligibilité à la TV d'Orange.

Bonne journée,
Nicolas

[#8]

bonjour @olivier33430 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt