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[#1]

Bonjour,

le problème est archi connu mais malgré toutes les solutions que j'ai pu lire et vérifier, rien à faire j'ai le code erreur S4-02. J'ai débranché la livebox4, le décodeur4, réinitialiser et tout et tout mais rien y fait.

Peut être un problème de config mais il faut qu'on me guide.

Je précise que ça fait deux semaines que je suis passé sur offre livebox play. Tout fonctionne bien sauf la tv d'orange.

Si je pouvais profiter de l'ofrre complète....

Merci

[#2]

bonjour @bruno62

appel au 3900 pour activer la carte sur la plateforme,ou passe par le chat à l'ouverture de la vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#3]

Bonjour,

je suis avec le 3900 et il fait les mêmes manip mais rien. Il me dit que la carte est bien activée.

Je suis en attente d'un autre service......

[#4]

Le niveau 2 doit me rappeler cette après midi car plus d'outils pour vérifier.

Je vous tiens au courant.

[#5]

re @bruno62

oui,tiens nous au courant,mais à mon avis la carte n'est pas activée sur la plateforme

bonne journée

[#6]

Le niveau 2 n'est en fait pas ispo.cette apres midi, il me rappelle lundi soir.

Après une ultime mise à jour de la livebox, même problème.

A+

[#7]

re @bruno62

on va attendre lundi,à moins que le problème se résolve avant

bon weekend

[#8]

Bonjour,

l'assistance m'a rappelé à l'heure dite mais rien à faire pour avoir la connexion serveur.

Je dois ramener le décodeur à l'agence pour un échange. J'avais tout fait pour ne pas me retrouver dans la file d'attente, loupé...

A suivre......

[#9]

Bonjour,

suite et fin.

J'ai récupéré un nouveau décodeur à l'agence. Et tout focntionne impeccable.

The end

[#10 · Accepted solution]

bonjour @bruno62

merci du retour

bonne journée