TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

problème connexion serveur

bruno62
contributeur occasionnel
4 844  

problème connexion serveur

Bonjour,

le problème est archi connu mais malgré toutes les solutions que j'ai pu lire et vérifier, rien à faire j'ai le code erreur S4-02. J'ai débranché la livebox4, le décodeur4, réinitialiser et tout et tout mais rien y fait.

Peut être un problème de config mais il faut qu'on me guide.

Je précise que ça fait deux semaines que je suis passé sur offre livebox play. Tout fonctionne bien sauf la tv d'orange.

Si je pouvais profiter de l'ofrre complète....

Merci


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
4 704  

Re: problème connexion serveur

bonjour @bruno62

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
4 843  

Re: problème connexion serveur

bonjour @bruno62

 

appel au 3900 pour activer la carte sur la plateforme,ou passe par le chat à l'ouverture de la vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno62
contributeur occasionnel
4 836  

Re: problème connexion serveur

Bonjour,

je suis avec le 3900 et il fait les mêmes manip mais rien. Il me dit que la carte est bien activée.

Je suis en attente d'un autre service......

bruno62
contributeur occasionnel
4 834  

Re: problème connexion serveur

Le niveau 2 doit me rappeler cette après midi car plus d'outils pour vérifier.

Je vous tiens au courant.

melet39
#TopMembre
4 831  

Re: problème connexion serveur

re @bruno62

 

oui,tiens nous au courant,mais à mon avis la carte n'est pas activée sur la plateforme

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno62
contributeur occasionnel
4 810  

Re: problème connexion serveur

Le niveau 2 n'est en fait pas ispo.cette apres midi, il me rappelle lundi soir.

Après une ultime mise à jour de la livebox, même problème.

A+

melet39
#TopMembre
4 808  

Re: problème connexion serveur

re @bruno62

 

on va attendre lundi,à moins que le problème se résolve avant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno62
contributeur occasionnel
4 762  

Re: problème connexion serveur

Bonjour,

l'assistance m'a rappelé à l'heure dite mais rien à faire pour avoir la connexion serveur.

Je dois ramener le décodeur à l'agence pour un échange. J'avais tout fait pour ne pas me retrouver dans la file d'attente, loupé...

A suivre......

bruno62
contributeur occasionnel
4 707  

Re: problème connexion serveur

Bonjour,

 

suite et fin.

J'ai récupéré un nouveau décodeur à l'agence. Et tout focntionne impeccable.

 

The end

melet39
#TopMembre
4 705  

Re: problème connexion serveur

bonjour @bruno62

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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