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bonsoir

visiblement ce Monsieur est client fibre, les problèmes de débit sont donc exclus, vu le peu que demande le service TV (10M pour la HD, 15M la HD+)

donc plutôt à vérifier le branchement entre le décodeur et la livebox

appellez votre assistance technique, cela sera sans doute plus facile pour vous

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Normalement vous avez un cd pour vous indique les branchement de votre Box

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Bonjour @greg_rissou,

Pouvez-vous dans un premier temps, réinitialiser votre Livebox ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @NANAIX,

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

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pas besoin, mon decodeur c'est reinitialisé,j'imagie suite à votre intervention .

l'erreur P01 à disparu . 

Par contre, j'avais accès à plein de chaines et maintenant je me retrouve avec l'offre de base . Je tiens à signaler que je n'avais soucrit aucune option . 

Grégory 

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Bonjour @greg_rissou

Cela est normal si vous êtes client depuis fin décembre

Vous aviez pas mal de bouquets (sport/ciné) gratuits pour une période temporaire, grâce à la nouvelle carte viaccess

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Merci Lichenzo, je me dis que j'aurais dû garder mon erreur P01 et garder toutes les chaines plus longtemps:smileytongue:

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Bonsoir @greg_rissou,

Je suis ravi que vous ne rencontriez plus le code erreur P01. En effet comme vous l'a dit @Lichenzo, vous aviez une offre de bienvenue (tous les bouquets).

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

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Merçi Bruno!!!!grand merçi !!!j,ai séparé les fiches electriques !!!!superbe aide !cordialemennt.Maké