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bonjour Bruno , c'est étrange je vous ai répondu le jour meme , donc comme je vous le disait le code erreur est toujours la , par contre j'ai eu un gros problème de livebox samedi plus aucune connection internet alors est ce du aux diverses manipulations qui ont été effectuées par vos soins,toujours est-il que j'ai du appeler le service commercial pour un échange de box , pour en revenir a mon problème ,j'ai posé la question au technicien et il m'a qu'il ne voyait pas d'ou ça pouvait venir ....

dans tous les cas le problème persiste et c'est ennervant de devoir rebooter la box a chaque fois ......

cordialement

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Bonjour @mimixou,

Non je n'ai effectué aucune manipulation samedi. Concernant votre dysfonctionnement, le défaut pourrait provenir de votre décodeur. Souhaitez-vous faire l'échange de celui-ci ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour Bruno , effectivement si le problème vient du décodeur il vaut meiux en changer .......

je veux bien un échange de décodeur ..............

cordialement

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Bonjour @mimixou,

Je vais donc procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

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@mimixou, Il semblerait que la réinitialisation de la Livebox puisse résoudre le dysfonctionnement. Je vous propose donc d'effectuer l'opération comme indiqué dans dans ce lien.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée.

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je ne comprends pas , je croyais que vous vouliez me l'échanger et maintenant je dois faire  une réinitialisation de ma livebox que j'ai deja éffectué samedi puisque le service technique me l'a deja changer suite au problème d'inetrnet et de téléphone j'en ai vraiment marre de ce matos .........................

je ne suis pas content , mais alors pas content du tout.........

bonne soirée 

[#7]

Bonjour @mimixou,

Je comprend votre mécontentement. Soyez rassuré, si la réinitialisation de la Livebox ne permet pas le rétablissement du service, je vous proposerai l'échange du décodeur.

Avez-vous déjà effectué l'opération ?

Je reste à votre disposition.

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bonsoir Bruno , bon  hier je me suis emporté , je n'ai pas éffectué de démarche quand a l'échange de décodeur mais oui vous pouvez vous en occuper , j'attends avec impatience le bon d'échange al'adresse de la boutique Orange mentionné dans le message privé de l'autre soir .......

cordialement 

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Bonsoir @mimixou,

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne soirée.

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ok merci ,je vous tiens au courant dés l'échange éffectué .............

bonne soirée