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[#1]

Bonjour

Pour une raison quelconque, les paramètres de mon téléviseur orange signifient que le format de l'image n'est pas correct (je ne vois pas la partie supérieure et inférieure de l'écran), et lorsque j'ai essayé d'accéder au menu de maintenance pour résoudre ce problème, il a indiqué que la fonction n'était pas disponible, comment puis-je corriger ce message d'erreur ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @0range0range 

quel modèle de décodeur ?

quel modèle de télécommande ?

que fais tu pour essayer d'accéder au menu ?

suivant le modèle :

- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

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Bonjour @0range0range,🙂

Nous n'avons pas eu votre retour aux demandes de @fredolerouge. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

N'hésitez pas à revenir vers nous. En attendant, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

[#4]

merci pour l'aide, votre solution a aidé et j'ai résolu le problème,

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re @0range0range 

@Sophie_C 

ok merci pour le retour