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bonjour, j'ai emménagé il y a peu de temps et j'ai voulu changer de livebox. J'ai pris une livebox play adsl, elle aurai du être activé depuis longtemps mais je n'est toujours pas internet, j'ai donc été me renseigner à la boutique orange, ils m'ont dis qu’ils allaient s'en occuper mais je n'est toujours rien. Mon suivi de commande me dis que tout est activé mais sur la livebox c'est écrit "problème de synchronisation" et quand je fais mes manipulations, ensuite c'est écrit "liaison non disponible".

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Bonjour @momix 

Passez par le 3900!

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j'y suis passé mais ça n'a rien donné

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Re @momix 

Avez vous fait :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Ou encore :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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oui mais ça n'a pas marché et puis pour le moment ils sont en réparation

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Bonjour @momix1,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @momix1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt