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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

problème de décodeur

tyler66
contributeur
1 537  

problème de décodeur

Bonsoir,

Suite à une coupure de courant, je n'arrive plus à accéder à mes enregistrements de programmes - ni à enregistrer tout court d'ailleurs, sur mon décodeur. Un message me dit : problème E01. On me dit d'enlever et de remettre le disque dur sur mon décodeur. Mais sur mon décodeur, il n'y a plus d'emplacement disque dur (à gauche), contrairement à mon ancien décodeur. Comment résoudre ce problème ? cdt


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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1 536  

Re: problème de décodeur

bonsoir @tyler66 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
Orange Star
1 537  

Re: problème de décodeur

bonsoir @tyler66 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tyler66
contributeur
1 514  

Re: problème de décodeur

J'ai bien le RTWI383 (ou UHD90 ?) mentionné dans leur message, mais aucun disque dur "visible" que je peux retirer (c'était pourtant le cas sur mon ancien décodeur)..

melet39
Orange Star
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1 479  

Re: problème de décodeur

re @tyler66 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tyler66
contributeur
1 436  

Re: problème de décodeur

cf  assistance tv orange :

 

- aucun incident orange en cours

- pas de carte d'accès sur ce décodeur : RTIW383

- branchements vérifiés

 

problème toujours sans solution

melet39
Orange Star
Orange Star
1 376  

Re: problème de décodeur

bonjour @tyler66 

 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller et profite en pour demander l'échange contre un décodeur noir moyennant 10€ de frais de mise en service

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tyler66
contributeur
1 342  

Re: problème de décodeur

Bonjour,

C'est bon j'ai résolu le problème. Pas évident, sur mon décodeur fallait appuyer sur le bouton "-" du volume sur l'appareil pendant plusieurs secondes pour avoir accès à la maintenance. La plupart des aides ne mentionnaient pas ce décodeur, j'ai galéré à trouver.

Mais merci beaucoup d'avoir tenu à m'aider, c'est de moins en moins commun de nos jours...

Cdt.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 331  

Re: problème de décodeur

bonjour @tyler66 

 

merci de ton retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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