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Bonsoir à tous,

Sur ma livebox tout est ok (réseau, internet, téléphone) mais depuis hier toutes les 10 à 15mn à peu près j'ai des problèmes de connexion. Je dois éteindre livebox et décodeur puis rallumer. Le décodeur a été remplacé cet été.

La livebox et le décodeur sont noirs.

SVP un petit coup de main pour éviter le 3900 d'autant qu'on est dimanche. Merci

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Bonjour @57-ST 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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salut @57-ST 

@jyjo29 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Bonjour,

il y a le câble éthernet entre la box et le décodeur

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Bonjour,

merci de votre aide, j'ai suivi les instructions. Ça a l'air de s'être arrangé. Encore merci et bonne journée

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Eh bien j'ai parlé trop vite. Me voilà de nouveau avec un écran noir.

Si vous avez une autre idée je suis preneuse.

Est-ce que ça pourrait être lié au fait que le décodeur est en mode économie d'énergie ?

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@57-ST 

Pour voir enlevez cette option .

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j'ai enlevé le mode économie d'énergie et pour l'instant ça marche depuis un petit moment. A suivre...

Merci du coup de main. Bonne journée

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@57-ST 

La télé demande de la bande passante et vous l'aviez bridée.

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Bonsoir,

je n'ai compris la précédente réponse (bande passante) mais malheureusement annuler le mode économie d'énergie n'a rien changé. Plus la télé joue et plus souvent les coupures arrivent.

J'appellerais le 3900 demain tant pis.

En tout cas merci de m'avoir accompagnée dans ce problème