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[#1]

Bonjour,

nous avons la télé orange

mais nous avons aussi la télé canalsat

sur ces 2 téléviseurs nous avons des coupures 5 a 10 secondes et ça repart

j'ai fait les Tests qui m'informes que la Wifi n'est pas de bonne qualité

nous avons la fibre

des conseils ?

merci d'avance

[#2]

salut @darigan 

fais simple, câble ethernet long entre box et décodeurs, tu réinitialises, finis les soucis

[#3]

Bonjour

merci de m'avoir répondu

mais je ne vais pas remonter dans les combles

ou on vient de faire poser 40 cm de ouate de cellulose

je vais faire enlever la fibre vu qu'avant on n'avait pas de probèmes

merci bonne journée

[#4]

Bonjour @darigan 

voir ici suivant ton contrat si le répéteur peut t’être mis à disposition

https://boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi

cdt

[#5]

merci je vais voir cela

cordialement

[#6]

Bonjour @darigan,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre Wi-Fi.

Avez-vous toujours besoin de mon aide, ou les conseils de @melet39 et @fredolerouge, vous ont permis de débloquer la situation ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#7]

Bonjour

les conseils de @melet39 et de fredolerouge

était très pertinents mais le câble ou bien le répétiteur wifi

ne sont pas applicables pour moi

je vais joindre l'assistance

si c'est négatif je vais changer de crèmerie

cordialement

[#8]

Je vous remercie pour votre retour🙏 et vous propose notre aide, ici-même 🤝.

👉 Pour cela, vos coordonnées complètes nous sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier et réaliser des tests.

📁 Si vous le souhaitez, je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de ligne concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de retour je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#9]

Bonjour @darigan 

Je vous remercie pour votre message privé et des informations que vous m'avez communiquées. 
J'ai testé votre accès Fibre et un défaut de câble optique m'est apparu.
Pouvez-vous (à partir de l'étape 5 paragraphe adaptateur fibre) procéder à la vérification de vos câbles optiques ?  

Dès cette étape effectuée, je procèderai à un nouveau test. 
J'attends votre retour et reste disponible. 

Zoé

[#10]

Bonjour @Marmouset,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko