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Bonjour

je viens d'avoir le nouveau decodeur tv (petit et noir). Il reste bloqué sur vérification de la configuration des plates formes.

j'ai reinitialisé la box ett jai meme changé de décodeur.

avis vous un avis svp?

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bonsoir @phildu8723 

comme c'est récent,l'activation sur la plateforme se fait sous 3 jours maxi

cdt

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bonsoir

merci pour votre réponse. Ce que je trouve curieux c'est que sur le décodeur que je viens de changer (cetait le mele) jai réussi une fois a finir la configuration.

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bonjour @phildu8723 

oui,mais le numéro de carte virtuel n'est pas le mème

cdt

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Bonjour @phildu8723 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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re @phildu8723 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonsoir,

apres 4 jours d'attente, j'en suis toujours au même point : blocage sur "vérification de la configuration - plateformes". Idem en filaire ou wifi. réinitialisation de la box également.

J'avoue que je suis à bout.

Si quelqu'un a une idée....

merci beaucoup

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bonjour @phildu8723 

as tu envoyé les infos demandées en privé au webconseiller ?

cdt

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Non pas encore. Je laissais passer les "3 jours".

Je vais le faire aijoutd'hui.

Merci.

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bonjour @phildu8723 

il faut les envoyer rapidement si tu veux que le webconseiller fasse le nécessaire au cas ou

bon après midi