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bonjour

j'ai fait installé la fibre derniérement et je devrai avoir la tv par le decodeur orange mais il n'y a rien qui fonctionne!!!!

pour le replay j'ai les pubs mais pas le film!!!!

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Bonjour @valou1810 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

sinon comme c'est récent ce n'est peut être pas encore activé

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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merci pour la réponse

le decodeur est relié en wifi

l'installation est du 16fevrier

nous n'arrivons pas à reinitialiser

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re @valou1810 

branche direct ethernet et réinitialise

cdt

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Bonjour @valou1810,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez une difficulté à partir de votre décodeur TV d'Orange.

Les conseils délivrés par @melet39 vous ont-ils permis de la solutionner ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

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Bonjour @valou1810 

ton problème est il résolu ?

cdt

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le decodeur est relié en wifi

je ne peux pas le relier par ethernet ma box est dans la même pièce mais trop loin de mon téléviseur et le cable est trop court

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ma boxe est mon téléviseur sont trop loin et pourtant dans la même pièce

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non mais j'ai reçu le deuxième decodeur inclus dans mon contrat pour un deuxième poste, je vais essayer de le mettre à a place du premier

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Bonjour @valou1810 

en attente d'un retour du webconseiller tu tire un long câble le long des plinthes et plus de problème

cdt