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Bonjour

suite à un problème de lenteur de réponse de la télécommande Orange, je viens de changer les piles de la télécommande. Or le problème de lenteur est toujours là 

J'ai éteint le décodeur puis je l'ai rallumé et maintenant l'image d'accueil du menu Orange apparaît sur la télé, impossible d'utiliser la télécommande pour effacer le menu Accueil.

Que dois-je faire ?

merci de votre aide

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bonjour @zokharis 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Décodeur Tv Uhd

Il date d d'aout 202

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re @zokharis 

peux tu réinitialiser ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci j ai réussi à ré appairer la télécommande 

Pas évident de voir qu'il faut appuyer sur l arête orange à l arrière du décodeur tv

Merci pour votre aide

Bonne soirée et bon réveillon à vous 

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re @zokharis 

merci du retour

Bonne soirée et bon réveillon également

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Bonjour

c'est de nouveau moi, j'ai le même problème qui recommence, image tv figée et télécommande lente à la réponse... pourtant c'est une télécommande neuve qu'Orange m'a envoyé début janvier 2021... 

je l'ai de nouveau appairée ce midi pensant que le souci venait delà mais le problème recommence 

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bonjour @zokharis 

comment  est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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Bonjour Melet

c'est relié par un câble, couleur gris clair

quand j'appuie sur la télécommande l'image met longtemps à s'afficher sur la télé contrairement à la normale

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