Bonjour fab2ska,
L'inversion des décodeurs proposée dans mon dernier message ne devait servir que pour tester le service et non pour une installation définitive.
Cependant, je n'avais pas connaissance jusqu'à votre dernier message, d'un problème de pixellisation du deuxième décodeur (même faible). Dans ce cas ça ne peut pas venir d'un problème du décodeur.
Je vous invite fortement à vérifier votre installation :
- supprimez les multi-prises électriques (surtout pour le branchement de la Livebox Play et du boîtier optique)
- évitez que les appareils soient trop proches les uns des autres (boîtier optique, Livebox et décodeur).
- vérifiez que le câble entre la prise optique et le boîtier optique n'est pas pincé, ni tordu.
Si vous le souhaitez, je peux programmer l'intervention d'un technicien.
Dans le cas où le défaut
provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.
L'intervention est facturable si
le défaut provient de la partie privative (votre
installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de
refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).
Si vous souhaitez l’intervention
d’un technicien, pouvez-vous me communiquer en message
privé vos
disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées
(8h-13h ou 13h-18h)?
Je reste à votre disposition,
Bonne soirée.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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