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Bonjour

Depuis quelques jours je n'ai plus de résumé ni de programmes disponibles.

Quel est le souci

J'ai la TV orange via ma box zen et le decodeur uhd blanc

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Bonjour @Bérengère83 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et si tu ne recois pas par satellite demande le changement contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Je pensais que l'abt était payant?

Je pense que mon décodeur est vieux 

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re @Bérengère83 

voir les frais d'échange

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

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Bonjour

Ce n'est pas normal tout cela.

10euros pour la box 10e pour le décodeur on paie 29euros d'abt quand même

Je me passerais du résumé...

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Bonjour @Bérengère83 

sinon la réinitialisation n'a pas résolu le problème ?

cdt

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J'ai débranché et rebrancher

La reinitialisation c'est avec les touches de la télécommande?

Une fois lorsque j'avais eu un probléme de chaine je n'ai jamais réussi...

Disons que je n'ai jamais vu l'écran que je suis sensée voir...

Bref on m'avait changé le matos télécommande  et décodeur.

Je pense que tout ceci est l'obsolesence programmée afin de changer le matériel.

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re @Bérengère83 

si tu n'y arrive pas clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance ou échange gratuit du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je vais voir tout cela demain merci

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Bonjour @Bérengère83 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée