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et ce matin en débit...

 

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Après appel du 3900 c'est pire je n'ai plus de tv et ils m'envoient un technicien jeudi. J'ai le message erreur S04

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Ça avance j'ai téléchargement et installation des ressources.

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Après tout ce temps perdu, le résultat est le même. Je me demande si je ne vais pas appeler la boutique orange pour leur signaler peut-être qu'eux auront plus d'impact

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Bonjour@tophe62 

Pour votre problème de réception TV merci de nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée 

ZOé

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envoyé, mais bon... je suis persuadé d'un incident reseau. y a même pas 2 megas en down, ça fait plus de 10 ans que je n'ai pas eu un debit aussi faible !

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Bonjour@tophe62 

Le test de ligne ne détecte pas de défauts de votre débit et est stable. Sur quelles chaines avez-vous ce problème ? et à quelles heures de la journée ?

Avez-vous des déconnexions sur votre Livebox ?

Je viens d'effectuer une manipulation à distance de vos équipements. Pouvez-vous redémarrer votre Livebox et votre décodeur Play ?

Je vous invite également à réinitialiser votre Livebox

Merci de votre retour.

^Zoé

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Nous sommes plusieurs dans le secteur zoe64

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@zoe64 pas de defaut de debit ? vous plaisantez j'espere ! j'ai refait un speedtest à 12h30 et je n'ai même plus 1 megabit ! il en faut 5 minimum pour la TV, et 7 minimum pour la HD ! 

et comme le souligne justement @Natheline nous sommes très nombreux sur la commune à avoir les mêmes problemes ! il y a forcement un souci au Dslam ! des dizaines de livebox et de decodeurs ne peuvent pas tomber en panne simultanément...

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@zoe64 après la 2eme réinitialisation de la LB en 2 jours, le debit est toujours aussi faible... (je n'avais aucun espoir dans cette manoeuvre)

le probleme n'est pas chez moi !