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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

remboursement caution décodeur TV

freddytheqee
contributeur confirmé
contributeur confirmé
500  

remboursement caution décodeur TV

Bonjour,

 

je m'inquiète de ne jamais avoir été remboursé pour le dépôt de garantie de 49 Euros du décodeur TV que j'ai retourné à Orange le 26/06/2018 suite à mon passage chez Sosh sans décodeur tv.


Chronopost me confirme que le colis a été livré chez Orange le 28/06/2018 à 10H02.

 

Quelqu'un peut-il m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir le remboursement le délai des 8 semaines étant largement passé.

 

merci pour votre aide 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
496  

Re: remboursement caution décodeur TV

bonjour @freddytheqee

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
freddytheqee
contributeur confirmé
contributeur confirmé
441  

Re: remboursement caution décodeur TV

Je te remercie pour ces renseignements melet39, je pense que je vais faire effectivement faire un bon vieux courrier postal 😉
melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: remboursement caution décodeur TV

bonjour @freddytheqee

 

c'est le mieux à faire,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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