Bonjour, en octobre dernier j'ai changé d'offre pour la fibre, et je suis retourné en boutique Orange pour rendre Livebox et décodeur TV. Pour ce dernier j'avais donné 49 € de caution. Le vendeur qui m'a repris mes équipements m'a dit qu'il faudrait un mois pour la restitution de cette caution, et que ce serait automatique sans action de ma part. La première facture fibre arrive, avec une nouvelle caution de 50€ cette fois pour le nouveau décodeur. J'appelle le 3900 (merci au passage pour le tarif payant, c'est toujours ça de gagné!!!!), et là on me répond que je n'avais pas précisé commment être remboursé, et que du coup rien ne se passerait !!!!!! Je donne donc mon choix, et la personne me répond que ça demandera un mois pour être effectif.... Un mois plus tard toujours rien. Je rappelle le 3900 (encore merci pour le tarif payant), et là on me dit que c'est en cours, et que ça demandera un mois.... Ce mois est passé, et toujours rien à l'horizon. Je viens donc de taper cette question sur Google qui m'a renvoyé vers les pages de ce forum, où j'ai pu voir que je suis loin d'être le seul dans ce cas. Remarquez c'est toujours ça de pris effectivement. 49 € mulptiplié par X, ça fait des sommes.... Surtout avec tous ceux qui oublieront de demander, c'est tout bénéf pour vous.
Quelle malhonnêté !!!! Comme c'est symptomatique de cette **bip** de société actuelle qui nous bouffe.
Sachez que faute de remboursement rapide de cette caution, je n'en resterai pas là évidemment, et j'utiliserai tous les moyens pour vous dénoncer. Au passage, sachez que ma femme et moi sommes clients pro, en plus d'être client à titre privé, tous ces contrats seront résiliés si vous n'agissez pas rapidement, ce qui est la moindre des choses (je rappelle que j'ai rendu le décodeur en octobre, nous sommes fin janvier).
