Bonjour,
étant impossible de vous contacter, je vous envoi un message pour le remplacement de notre télécommande TV Noire.
Celle-ci ne fonctionne plus depuis un moment malgré les ré-appareillage et changement de pile. Le problème à l'air d'être assez fréquent chez les autres clients également .
Jusqu’à présent nous utilisions une application pour changer de chaine. En payant un abonnement à 50 euros par mois, j'estime qu'il est dans votre devoir de nous faire parvenir une nouvelle télécommande.
Je pense que le délais de votre réponse et d'envoi du nouveau matériel va accélérer notre décision de changer d'opérateur. En effet, à 50 euros par mois, j'estime que le service doit être parfait ce qui est très loin d'être le cas. Il faut faire des pieds et des mains pour arriver à se faire remplacer votre matériel qui est défectueux, et ne serait ce que pour vous contacter.
Merci de faire le nécessaire rapidement. J'attends que l'on nous contacte rapidement car il est très difficile de trouver de l'aide sur votre site, et je pense que cela vous arrange bien. En revanche, pour nous envoyer un texto en nous disant que vous alliez couper l'abonnement car la facture n'a pas été payée, cela a été très rapide. Il est difficile de régler une facture non reçue, je suppose parce que la poste est actuellement au ralenti en cette période de confinement.
J'ai joué le jeux en réglant votre facture immédiatement, j'espère que vous jouerez le jeu également RAPIDEMENT.
Merci d'avance
Cordialement
