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[#1]

Bonjour

Je constate depuis quelques jours une dégradation du replay. Coupures répétitives et fréquentes lors du visionnage d'émission ou film en replay et également sur des enregistrements. J'ai l'ADSL et ce service fonctionnait très bien avant ce constat.

[#2]

Bonjour @Antony1959,

Observez-vous ces détériorations seulement sur les replays et les enregistrements ? 👉 Le visionnage en direct se déroule-t-il sans problème ?

➡️ De plus, pouvez-vous me préciser quelle(s) chaîne(s) est/sont concernée(s) ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[#3]

@Antony1959 

Merci pour les coordonnées données en privé 👍

Je vous propose dans un premier temps de réinitialiser votre décodeur.

Pouvez-vous me faire un retour suite à cette manipulation ?

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

[#4]

Bonjour

Je l'ai déjà fait, pas d'amélioration...

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Bonjour @Antony1959,

Je vois 2 décodeurs TV dans votre dossier.
Le dysfonctionnement concerne-t-il les 2 ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette qui se trouve sous le décodeur concerné ?
Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

[#6]

Bonjour @Antony1959,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs