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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

saut d'image et de son

snoopys1701
contributeur
2 006  

saut d'image et de son

bonjour,

lorsque je regarde la télé, l'image se fige le son continu puis sa repars normalement quelques secondes et sa recommence parfois le son saute également en même temps que l'image sa ne dure que quelques secondes mais plusieurs fois par minutes.

J'ai tous débranché puis tous remis en route mais sa ne change rien.

voici les info de la ligne je suis en ADSL

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    12 mars 2018, 11 h 23 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 09 m 33 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    997 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    9809 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.2 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • canal 1
  • 8.1
    état
    actif
  • 8.2
    VP/VC ou VLAN
    8/40
  • canal 2
  • 8.3
    état
    actif
  • 8.4
    VP/VC ou VLAN
    8/41
  • vidéo à la demande
  • 8.5
    état
    actif
  • 8.6
    VP/VC ou VLAN
    8/38
  • zapping
  • 8.7
    état
    actif
  • 8.8
    VP/VC ou VLAN
    8/39

Merci pour votre aide

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
1 988  

Re: saut d'image et de son

bonjour @snoopys1701

 

en attente d'autres intervenants

tu es connecté par ethernet ou cpl

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
snoopys1701
contributeur
1 981  

Re: saut d'image et de son

je suis relié par cable ethernet

melet39
Orange Star
Orange Star
1 977  

Re: saut d'image et de son

re @snoopys1701

 

tu as peut etre un débit un peu bas,mais éssaie quand mème après avoir réinialisé il y an a pour 10 minutes

 

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
snoopys1701
contributeur
1 957  

Re: saut d'image et de son

j'ai fait la reinitialisation ça ne change rien 

pour le debit un peu faible que dois je faire ;changer de materiel ou autre 

merci

melet39
Orange Star
Orange Star
1 949  

Re: saut d'image et de son

bonsoir @snoopys1701

 

pour ton débit,attendre d'autres intervenants plus informés que moi

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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