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[#1]

bonjour,

A l'allumage de ma tv, il n'y a pas de son, et il revient au bout de 1 minute à peu près.

merci

[#2]

Bonjour @mesany 

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

[#3]

Salut @mesany 

@jyjo29 

Qui sait si un redémarrage du décodeur ne solutionne pas le problème .

[#4]

Bonjour @mesany 

Vos difficultés concernent-elles uniquement votre TV ? ou la TV via le décodeur ?

Je suis disponible si besoin.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Jérôme

[#5]

Bonjour @mesany , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#6]

bonjour

J'ai réinitialisé le décodeur. Le problème persiste, et ce que je n'avais pas dit, c'est qu'il est aléatoire.

merci

[#7]

Bonjour @mesany,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Bonjour @mesany 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric