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bonjour,voulant souscrire à Ligue 1+ , j ai un message "oups ,il faut un decodeur orange!" malgré mon décodeur fibre tv/uhd et mon abonnement tv+internet fibre ,quel est le problème?

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Bonjour @jms59 

Je vous invite à suivre les infos de ce lien pour réinitialiser votre décodeur UHD :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/... 

Arrivé à l'étape Chaines TNT", sélectionnez "zapper cette étape".

Dites-nous si l'abonnement à ligue 1+ fonctionne après ça.

Bon dimanche.

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Bonjour @jms59 

Je vous invite à consulter la manipulation donnée par @dompierre  et nous faire un retour après celle-ci.

Nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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bonjour et merci pour la suggestion,inefficace hélas.souscription faite lors d un appel tel au cours duquel le conseiller orange m a informé quil  a problème connu avec ce lien.

bonne journée 

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@jms59, 

On va faire le point ensemble, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

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Bonjour @jms59 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric