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Impossible de regarder la télé sur l'application orange tv de ma télé connectée Samsung. J'ai le code erreur stp8_video_error. Pourquoi ? Que faire ?

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Bonjour @Ptrck1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#3]

Bonjour @Ptrck1 

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Avez-vous dans un premier temps essayé de supprimer puis de réinstaller l'application Orange TV ?

Max

[#4]

Bonjour, 

J'ai bien pensé à desinstallee puis réinstaller l'application. Mais je n'ai pas trouvé comment faire. 

J'ai réinitialisé le réseau sur la télévision. Ça a été concluant une fois puis le problème est revenu. 

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@Ptrck1 

Avez-vous essayé cette méthode pour désinstaller l'application ? 

Max

[#6]

Non, je n'ai pas essayé cette procédure car je ne la connais pas. Je reviendrai vers vous dès que je l'aurai essayée. 

Sinon, que veux dire ce code erreur ?

[#7]

Bonjour @Ptrck1,

Je reviens dans le cadre de votre dépannage.

 C'est un code erreur propre à Samsung, je n'ai pas l'information demandée.

En attendant la manipulation suggérée par mon collègue, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc