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Bonjour, j' ai 2 enregistrements sur mon décodeur enregistreur que je n'arrive pas à supprimer.

Lorsque j'essaie, l'écran m'indique "erreur lors de la suppression", que je visionne ou non le programme jusqu'au bout.

 Entre les 2 enregistrements, j'ai enregistré d'autres programmes que j'ai pu effacer, j'ai réinitialisé le décodeur, je suis passé par le menu pour accéder à l'enregistreur, mais rien à faire.

Merçi d'avance pour toutes réponses utiles.

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Bonjour,

Contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

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je suis dans la méme position que le précedent .Impoisible d'éffacer un enregistrement. Que faire?

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bonjour

je suis dans le même cas : impossibilité de supprimer certains films. J'ai appelé le service technique qui ne connait pas ce problème..... or sur le forum,  nous sommes plusieurs    très bizarre

réinitialisation faite : le souci est toujours là

j'ai tenté d'appeler de nouveau aujourd hui : 30 min d'attente chez orange sans succès...

je ne veux pas reformater mon disque dur pour tout perdre

j'ai le disque dur depuis 10 jours. Je suis déçue par le service

j'attends des nouvelles, merci

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Bonjour @joelle91, @ayanka, @dankeréç,

Si vous le souhaitez je peux faire remonter vos difficultés à nos experts pour analyser ce dysfonctionnement. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à vos dispositions.

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Bonjour @joelle91, @ayanka, @dankeréç,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

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j'ai exactement le même problème, mais je ne sais pas comment le résoudre

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Bonjour à tous,

Pour que nous puissions qualifier le dysfonctionnement, nous avons besoin d'éléments supplémentaires.

Le défaut intervient-il sur des enregistrements en direct (en appuyant directement sur la télécommande), sur des enregistrements programmés ou sur des enregistrements programmés en récurrence (ex: plusieurs enregistrements programmés à l'avance).

Je reste à votre disposition.

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Bonjour à tous,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part. Si le défaut est toujours présent, je reste à votre disposition pour continuer le diagnostique.

Je vous souhaite une bonne journée.

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MERCI ,J'AI FAIT LE NECESSAIRE