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bonjour

j'ai installé le décodeur 4 le 3 juin. J'ai eu tout de suite le message Problème de contrôle d'accès S78-01. J'ai appelé le 3900 plusieurs fois et le service clients fibre sans résultat. 

Depuis hier soir, l'heure ne s'affiche plus. J'ai à la place --:--

je ne sais plus quoi faire. L'aparaige de la télécommande ne fonctionne pas.

payer 50€ pour la télé ne fonctionne pas, ça fait cher.

quelqu'un peut m'aider ?

merci d'avance 

[#2]

salut @nini1966

cela signifie que la connexion box/décodeur n'est pas "vue"

tu as relié les deux par câhble ethernet direct ou plugs?

que t'a proposé l'assistance?

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Bonjour

oui ça je sais qu'il n'y a pas de connexion livebox/décodeur.

Je suis en wifi !

L'assistance a dit que la TV serait activée le 12 juin.

Cordialement

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salut @nini1966

wifi, pour le décodeur TV, estce bien raisonnable...

Wifi, plugs, autant de sources de problèmes pour la TV

même après le 12 juin tu risque les soucis avec ce type de raccordement parce que si ta connexion wifi n'est pas tip-top, le flux ne sera pas constant, et la TV va souvent décrocher

pour la TV, on ne le dira jamais assez, mettre un câble ethernet