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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

télécommande HS

sylvie2910
contributeur
2 198  

télécommande HS

Bonjour,

Malgré le fait d'avoir changé les piles de ma télécommande, celle-ci ne fonctionne plus. Elle n'envoie plus de signal. Comment faire pour la remplacer ?

Merci, c'est assez urgent car mes enfants arrivent ce week-end. Merci d'avance pour vos réponses et solutions.

Bonne fin de journée


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 178  

Re: télécommande HS

Bonjour @sylvie2910 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 179  

Re: télécommande HS

Bonjour @sylvie2910 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 149  

Re: télécommande HS

re @sylvie2910 

 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
2 055  

Re : télécommande HS

Bonjour @sylvie2910,

Avez-vous pu contacter le service client comme @melet39  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 043  

Re: Re : télécommande HS

Bonjour @sylvie2910 

 

comme tu ne m'as pas répondu,réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sylvie2910
contributeur
2 013  

Re: télécommande HS

Oui pardon je n'ai pas répondu... Après plein de péripéties (coupure internet, reboot de la box, changement de mot de passe...) J'ai eu comme réponse qu'on allait m'envoyer une nouvelle télécommande !!! Magique non ? Du coup après re-instalation tout re-fonctionne...

En attendant j'ai téléchargée celle qu'on peut avoir sur son téléphone avec l'appli orange TV et elle marche très bien...

Bonne journée à tous...

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 009  

Re: télécommande HS

re @sylvie2910 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 953  

Re: télécommande HS

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour @sylvie2910.


Si vous en éprouvez le besoin, nous restons à votre disposition.


Un excellent après-midi à vous.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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