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Bonjour,
Malgré le fait d'avoir changé les piles de ma télécommande, celle-ci ne fonctionne plus. Elle n'envoie plus de signal. Comment faire pour la remplacer ?
Merci, c'est assez urgent car mes enfants arrivent ce week-end. Merci d'avance pour vos réponses et solutions.
Bonne fin de journée
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @sylvie2910
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Bonjour @sylvie2910
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Re: télécommande HS
re @sylvie2910
comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?
cdt
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Re : télécommande HS
Bonjour @sylvie2910,
Avez-vous pu contacter le service client comme @melet39 vous l'a conseillé ?
Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : télécommande HS
Bonjour @sylvie2910
comme tu ne m'as pas répondu,réponds au webconseiller
cdt
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Re: télécommande HS
Oui pardon je n'ai pas répondu... Après plein de péripéties (coupure internet, reboot de la box, changement de mot de passe...) J'ai eu comme réponse qu'on allait m'envoyer une nouvelle télécommande !!! Magique non ? Du coup après re-instalation tout re-fonctionne...
En attendant j'ai téléchargée celle qu'on peut avoir sur son téléphone avec l'appli orange TV et elle marche très bien...
Bonne journée à tous...
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Re: télécommande HS
re @sylvie2910
merci du retour
Bon après midi
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Re: télécommande HS
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour @sylvie2910.
Si vous en éprouvez le besoin, nous restons à votre disposition.
Un excellent après-midi à vous.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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