TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

pas d'appairage possible 'telecommande pas reconnue" Code erreur : T32

[#2]

@claudio72 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

[#3]

j'ai déjà fait tout cela. J'ai cliqué dans tout les sens. j'ai demandé qu'un technicien me rappelle. j'ai attendu pendant plus de 2H,avec une petite rondelle qui tournait sur mon écran. J'ai appelé le 3900 qui par mail m'a indiqué de faire ce que j'avais déjà fait pendant plusieurs jours. Enfin j'ai envoyé un courrier recommandé reçu par Orange à Bordeaux le 18 nov. Ce jour 23 nov c'est le silence.

Enfin merci pour ta réponse.Ca réconforte de savoir que d'autres internautes sont passés par là.

[#4]

bonsoir @claudio72 

demande l'échange de l'ensemble

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @claudio72 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @claudio72 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt