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[#1]

J'ai appelé le 3900, qui m'a raccroché au nez. 

Le replay  sur toutes les chaines coupent au bout de 5 mn  et sans arrêt ensuite. 

Le décodeur se bloque. 

Obligé  de revenir à la source (HDMI) et reprendre le replay au début, qui coupera à nouveau au bout de 5mn.

Pas de numéros pour avoir une assistance.

[#2]

@Ouisencolere 

quel décodeur possède tu ?

[#3]

désolé pour le retard de réponse,

C'est un décodeur TV UHD  DTW385  fabriqué en 07/19.

[#4]

bonjour @Ouisencolere 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

merci, j'y vais de suite

[#6]

re @Ouisencolere 

tiens nous au courant

cdt

[#7]

j'ai redémarré, réinitialisé, changé de hdmi sur ma tv, toujours pareil. Toujours des coupures en replay  et même   image figée.

Je reviendrai demain car, je vais craquer . 

[#8]

bonjour @Ouisencolere 

du changement aujourd'hui ?

cdt

[#9]

peut être , j'espère.

J'ai appelé le 3900 cet après midi car après une réinitialisation hier, toujours le même problème.

Au bout d'une bonne demie heure à faire des manipulations, j'ai enfin obtenu un rendez vous jeudi avec un "expert".

Donc toujours le problème .

Je reviendrai jeudi vous dire la suite qui je l'espère sera la fin de mes problèmes.

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@melet39  a écrit :

bonjour @Ouisencolere 

du changement aujourd'hui ?

cdt

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Bonsoir

[#10]

bonjour @Ouisencolere 

merci du retour,tiens nous au courant après le rendez vous

bonne journée