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télécommande décodeur hd92 hs

Didier31820
contributeur occasionnel
1 114  

télécommande décodeur hd92 hs

Bonjour, j'ai laissé un message à Nicolas la semaine dernière ; puis-je avoir une réponse svp

 

Merci

Cordialement

 

Bonjour Nicolas,

je possède une livebox 3 avec décodeur play IHD92 ; la télécommande du décodeur (avec clavier arrière) est hs

Quelle est la procédure pour faire un échange de cette télécommande svp. En attendant j'ai procédé à l'installation de l'applicatif télécommande virtuelle sur mon portable.

Merci de votre réponse


Solutions approuvées
Didier31820
contributeur occasionnel
1 006  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Bonjour,

 

Télécommande idh92 bien reçue . Configuration ok en 5 secondes. Tout est OK !

Merci à tous. Merci à Orange pour sa livraison Express (commandée le 10/12 apm et reçue ce matin par La Poste).

On peut pas faire mieux- Merci à Lina et Orange pour leur réactivité.

Bonne fin de journée à tous.

Cordialement.

Didier

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
Orange Star
1 109  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

bonjour @Didier31820 

 

si tu as laissé un message sans etre invité à le faire il ne te répondra pas

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

la télécommande avec clavier au dos n'est plus commercialisée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Didier31820
contributeur occasionnel
1 073  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Bonjour,

 

Merci pour cette info .. je pensais que l'on pouvait envoyer des messages privés facilement. Bon à savoir. je vais contacter le 3900

Bonne journée Merci encore.

 

Cdt

Didier

melet39
Orange Star
Orange Star
1 058  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

bonjour @Didier31820 

 

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Didier31820
contributeur occasionnel
1 042  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Bonsoir,

J'ai eu finalement un contact via le chat (immédiat ... génial !). Une autre télécommande est en cours d'expédition pour la semaine prochaine avec un reporting associé via la hotline pour vérifier que tout est OK. Excellent contact de la part de Lina.

J'utilise la télécommande virtuelle en attendant.

Merci à tous.

Bonne soirée

Didier

melet39
Orange Star
Orange Star
1 037  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

bonsoir @Didier31820 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Didier31820
contributeur occasionnel
1 007  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

Bonjour,

 

Télécommande idh92 bien reçue . Configuration ok en 5 secondes. Tout est OK !

Merci à tous. Merci à Orange pour sa livraison Express (commandée le 10/12 apm et reçue ce matin par La Poste).

On peut pas faire mieux- Merci à Lina et Orange pour leur réactivité.

Bonne fin de journée à tous.

Cordialement.

Didier

melet39
Orange Star
Orange Star
988  

Re: télécommande décodeur hd92 hs

bonjour @Didier31820 

 

merci de ton retour positif

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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