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Bonjour, j'ai laissé un message à Nicolas la semaine dernière ; puis-je avoir une réponse svp
Merci
Cordialement
Bonjour Nicolas,
je possède une livebox 3 avec décodeur play IHD92 ; la télécommande du décodeur (avec clavier arrière) est hs
Quelle est la procédure pour faire un échange de cette télécommande svp. En attendant j'ai procédé à l'installation de l'applicatif télécommande virtuelle sur mon portable.
Merci de votre réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Télécommande idh92 bien reçue . Configuration ok en 5 secondes. Tout est OK !
Merci à tous. Merci à Orange pour sa livraison Express (commandée le 10/12 apm et reçue ce matin par La Poste).
On peut pas faire mieux- Merci à Lina et Orange pour leur réactivité.
Bonne fin de journée à tous.
Cordialement.
Didier
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Re: télécommande décodeur hd92 hs
bonjour @Didier31820
si tu as laissé un message sans etre invité à le faire il ne te répondra pas
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
la télécommande avec clavier au dos n'est plus commercialisée
cdt
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Re: télécommande décodeur hd92 hs
Bonjour,
Merci pour cette info .. je pensais que l'on pouvait envoyer des messages privés facilement. Bon à savoir. je vais contacter le 3900
Bonne journée Merci encore.
Cdt
Didier
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Re: télécommande décodeur hd92 hs
bonjour @Didier31820
tiens nous au courant
cdt
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Re: télécommande décodeur hd92 hs
Bonsoir,
J'ai eu finalement un contact via le chat (immédiat ... génial !). Une autre télécommande est en cours d'expédition pour la semaine prochaine avec un reporting associé via la hotline pour vérifier que tout est OK. Excellent contact de la part de Lina.
J'utilise la télécommande virtuelle en attendant.
Merci à tous.
Bonne soirée
Didier
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Re: télécommande décodeur hd92 hs
bonsoir @Didier31820
merci de ton retour,tiens nous au courant après réception
bonne soirée
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Bonjour,
Télécommande idh92 bien reçue . Configuration ok en 5 secondes. Tout est OK !
Merci à tous. Merci à Orange pour sa livraison Express (commandée le 10/12 apm et reçue ce matin par La Poste).
On peut pas faire mieux- Merci à Lina et Orange pour leur réactivité.
Bonne fin de journée à tous.
Cordialement.
Didier
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Re: télécommande décodeur hd92 hs
bonjour @Didier31820
merci de ton retour positif
bon week-end