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Bonjour,

Puis-je avoir avec l'abonnement livebox fibre up fibre une télécommande du décodeur TV6 qui marche en infrarouge et non en bluetoth.

Ma télécommande du décodeur marche en bluetoth et je suis trop EHS pour le supporter. Dois-je annuler l'abonnement TV ou y a-t-il une autre solution.

Je vous remercie pour votre réponse.

cordialement.

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salut @lucie07 

au choix 3900 ou eChat ou tu attends le passage d'un webconseiller pour demander la télécommande dite "universelle orange" en IR

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Merci fredolerouge mais l'IA du echat, déjà essayé plusieurs fois avec des phraes différentes ne connait pas ce problème.

Que veux-tu dire avec web conseiller ? 

Bien cordialement.

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Bonjour @lucie07,

Afin de vérifier s'il est possible de vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie 

[#5 · Accepted solution]

re @lucie07 

en fait tu dois simplement partir sur un souci de télécommande

et accessoirement, tu as un webconseiller,  @Sophie_C  qui te propose son aide, envoies lui les infos demandées

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Merci pour votre retour en privé @lucie07,

Je viens de vous faire parvenir une nouvelle télécommande directement à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On sera là pour vous proposer notre aide.

Belle après-midi à vous.

Sophie

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@Sophie_C

Merci beaucoup Sophie, je l'attends avec impatience

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@fredolerouge 

Merci beaucoup pour cette précision et Sophie C a été diligente.