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[#1]

Comment faire pour changer ma télécommande car la touche menu ne fonctionne plus.

Orange peut-il m'en envoyer une autre ou est-ce qu'il faut faire l'échange avec celle en panne .

[#2]

bonjour @katlaf

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open),pour avoir un code sav pour échange en boutique,ou envoi en relais colis

en attendant,voir ici

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

bon après midi

[#3]

Salut à vous

@melet39  

Effectivement, cette application  peut s'avérer utile

si la commande est en panne.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour  katlaf,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

[#5]

J'ai bien reçu la télécommande hier et tout marche très bien .

Merci

[#6]

Bonjour @Clementin5 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#7]

Bonsoir ma télécommande ne fonctionne plus j ai change les piles et pas d amélioration comment je fais pour en avoir une neuve?j ai appelé le 3900 mais on me dit d aller sur internet
Merci d avance

[#8]

bonsoir @Manonfoufou

il faut insister au 3900 en disant panne tv,et ils doivent t'en faire parvenir une par courrier postal

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour @Manonfoufou ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#10]

Bonjour,

Ma telecommande TV4 est également en panne. J'ai changé les piles, débranché le décodeur puis refait un appairage et même un réappairage avec le bouton derrière le décodeur mais rien n'y fait. Je peux changer 2/3 chaînes puis plus rien, la télécommande ne fonctionne plus.