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[#1]

Au 3900 on me dit d’aller sur assistance.orange.fr mais rien trouver pour obtenir une nouvelle telecommande

[#2]

@Bubar44

vas sur ce lien,et après ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

[#3]

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus.

Soit elle ne reconnait plus le décodeur soit elle ne fonctioone vraiment plus 

Que puis faire ?

Cldt

jam

[#4]

bonjour @jam86

quelle télécommande possede tu

sinon

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai un problème de télécommande, les déplacements haut/bas/droit/gauche ne fonctionnent plus autour du bouton MENU.

Comment contacter le bon service pour procéder à un échange ou une réparation.

D'avance merci

[#6]

bonsoir @Francois28

pour un envoi gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu peux

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#7]

Bonsoir, je ne retrouve plus mon sujet, j’ai fait les solutions de dépannage mais la télécommande ne veux rien savoir 😕

[#8]

bonsoir @space85

pour retrouver tes sujets il suffit de cliquer sur ton pseudo et tu verras tous tes sujets

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#9]

Bonjour, je rencontre le meme probleme de télécommande en panne (les boutons ne répondent plus et j'ai tout fait, changer les piles, et rien à faire le bouton marche arret ne fonctionne pas de pres ni de loin.... et si j'allume la box manuellement, aucun bouton ne répond (menu, ok, etc). Comment faire pour obtenir une nouvelle telecommande neuve ? je tourne en rond sur les sites et par téléphone.... merci de votre aide.

Cdt,

SH

[#10]

bonjour @Alguisan

comme tout le monde

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt