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[#1]

Bonsoir 

La télécommande de laTV ne fonctionne plus. Les curseurs autour de la touche « ok » ne fonctionnent plus.

cordialement.

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bonsoir @Toro33

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Alguisan ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

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Merci pour le 3900 qui est un repondeur automatique , et vous donne un lien , qui vous dit .... changez les piles !! oui , merci , c est fait ! eteignez votre box .. bla bla bla , oui c est fait aussi !! ahhh alors expliquez , et attendez la reponse ......bravo Orange !!  melet39 , bien sur  ,ce n est pas a vous que j envoie mes remarques , mais a Orange !!

[#5]

Snifffff! decidement .. 3970  HS  ! et lien .. introuvable !! c est pas le bon jour !! lol

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bonjour @Violette57 

quel problème exactement tu as ?

cdt

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Bonsoir, 1 × 2 plus ma télécommande est HS, j’ai remplacé les piles, cela n’a rien changé

[#8]

bonjour @space85 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

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bonjur,ca ne change rien

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bonjour @space85 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt