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Bonjour,

le dessus de ma télécommande se décolle complètemement, je n'arrive pas à le recoller, il est difficile de l'uliliser. Est-il possible de la remplacer? Si oui, pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre?

Cordialement

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Bonjour,

le dessus de ma télécommande se décolle complètemement, je n'arrive pas à le recoller, il est difficile de l'uliliser. Est-il possible de la remplacer? Si oui, pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre?

Cordialement

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @fred816

Pour un échange de télécommande, gratuit, en boutique Orange ou en point relais, contacte le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Le conseiller te donnera un code d'échange à renseigner au vendeur de la boutique Orange.

Bonne soirée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @fred816,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

Thanks à tous, je transmets mes coordonnées via mp

[#6]

@fred816,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite donc à le consulter.

Bon week-end.