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télécommande livebox 4 HS

contributeur
985  

télécommande livebox 4 HS

malgré changement des piles pour des neuves, la led de la télécommande livebox 4 ne s allume plus, donc télécommande inutilisable après a peine 6 mois
9 RÉPONSES 9
#TopMembre
941  

Re: télécommande livebox 4 HS

Salut / Bonjour !! @natetrod72 

 

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

Autre éventuelle possibilité, passer en boutique si une

se trouve proche de chez toi, mais sans garantie .

 

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
917  

Re : télécommande livebox 4 HS

Bonjour @natetrod72 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pour vous faire parvenir une nouvelle télécommande par la poste.


Bonne journée

Jean Christophe

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contributeur
893  

Re: Re : télécommande livebox 4 HS

merci je viens de vous envoyer un message privé avec nos coordonnées
Webconseiller
841  

Re: Re : télécommande livebox 4 HS

Bonjour @natetrod72,


Je valide l'envoi d'une nouvelle télécommande pour votre décodeur TV UHD.


Vous recevrez celle-ci à votre domicile dans les prochains jours. Cet échange est pris en charge par Orange.


Je vous invite, quand vous en avez l'occasion, à restituer votre télécommande actuelle dans l'une de nos boutiques Orange.


En attendant, vous pouvez utiliser la fonction "télécommande" de l'application TV d'Orange.


Excellente journée,

Brandon.

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contributeur occasionnel
572  

Re: télécommande livebox 4 HS

J'avais ce problème récurrent, 1 an chez Orange 3 télécommandes changés des kilos de piles et ce matin miracle, appel au 3900, switcher la boite vocale "oui j'ai essayé non ça ne marche pas", et bascule sur un hotliner sympa compétent efficace (rare chez Orange) : nous pensons avoir des soucis de télécommande alors qu'en réalité c'est le décodeur TV qui est en cause, quelques tests rapides, et un code pour aller demain en boutique changer le décodeur. Cerise sur le gâteau : le hotliner rappellera entre midi et 2 pour s'assurer qu'on n'a pas eu de souci pour configurer. Je sais que je suis notée chiante chez Orange, mais rien à **bip** : au prix qu'on paye, faut que ça marche, point barre. Si ton problème revient, peut-être que ma réponse pourra t'être utile. Bon courage bonne journée

contributeur occasionnel
523  

Re: télécommande livebox 4 HS

Ils m'ont changé le décodeur tv lundi depuis la majorité de ce soir 4 réapairages enlever les piles et tout le bordel ...
contributeur
230  

Re: télécommande livebox 4 HS

Bonjour

 

J'ai la télécommande de ma Livebox 4 qui est en panne depuis semaine, j'ai fait une demande de remplacement mais en vain.

Du coup, je suis dans l'obligation d'utiliser la télécommande via une application sur mon smartphone.

Pouvez-vous svp me répondre pour que nous puissions trouver une solution à mon problème?

 

Merci de votre retour.

#TopMembre
221  

Re: télécommande livebox 4 HS

Salut @Keisy93   & Tous

 

Tu as déjà repris contact au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
181  

Re: télécommande livebox 4 HS

Bonjour @Keisy93 


Afin de consulter votre dossier et procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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