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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

télécommande livebox play hs

thieugcc
contributeur
1 006  

télécommande livebox play hs

Bonjour

Ma télécommande est hs. J ai tente de la reappairer. Et cela ne marche pas, du coup ma tv est bloqué sur l écran d assistance.
Comment puis je en commander une nouvelle. J ai appelé plusieurs fois le 3900 sont un robot me dit d aller sur orange assistance qui me renvoie au 3900....

Bref je suis en peu perdu et n ai plus de tv.

A vous lire

Cdt

MG
5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
998  

Re : télécommande livebox play hs

bonsoir @thieugcc

 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Appairage-t%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
thieugc
contributeur
934  

Re : télécommande livebox play hs

Bonjour 

Test effectué  sans succès

Merci quand même

Cdt

 

 

thieugc
contributeur
931  

Re : télécommande livebox play hs

Je ai  egalement tenté d installer la télécommande sur ma tablette via le application mais elle ne détecte pas le décodeur alors que je suis en WiFi. 

Je ne sais pas si ce n'est pas le décodeur qui a un problème de réception au final

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
927  

Re : télécommande livebox play hs

bonjour @thieugc

 

dans ce cas appel au service client pour échange de matériel,ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathieu
Community Manager
Community Manager
888  

Re : télécommande livebox play hs

Bonjour @thieugcc & @thieugc ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Mathieu

Community Manager

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