TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

la télécommande tv ne fonctionne plus.

J'ai effectuer plusieurs tentative d'appairage, sans résultat.

[#2]

bonjour @CATH-54 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

Bonjour 

J’ai exactement le même problème depuis vendredi 28 mars 

error T32 s’affiche à l’écran , application tv Orange ne détecte pas le décodeur 

Décodeur débrancher électriquement, j’ai même remplacer les piles par des nouvelles 

impasse totale !!! 
leur mise à jours a planté 

[#4]

bonsoir @Samira94 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

bonsoir 

merci pour les suggestions 

j’ai déjà essayé tout ça ...

je suis toujours en attente de mon colis que j’étais sensé recevoir mardi 31 mars. 

[#6]

bonjour @Samira94 

merci du retour,vu qu'il y a beaucoup de retard dans les livraisons espérons que tu reçoive début de semaine tiens nous au courant

bon dimanche

[#7]

J’espère que je vais vraiment être livrer , sur le site orange c’est indiqué que les livraisons à domicile sont assurés par Chronopost suite à la crise sanitaire et au 3900 on me dit colissimo 

sachant que colissimo est en arrêt depuis le 24 mars. 
affaire à suivre... 

[#8]

re @Samira94 

orange fait appel à chronopost pour les expéditions/livraisons

cdt

[#9]

Bonjour @CATH-54 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#10]

bonjour @CATH-54 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt