Bonjour,
Jeune client chez Sosh (Novembre 2015), je dispose d un decodeur IHD92 avec une connection internet fibre + tel et mobile. La totale en fait...
Depuis mi Decembre, mon decodeur affiche la trop fameuse erreur T01.
Apres consultation des forums, tentatives au 3900, 3976, on ne me repond (une petite voix electro) que tout se trouve sur le forum...
J ai tout essaye, changement des piles, installation de la telecommande sur mon portable, ... rien n y fait.
De guerre lasse un soir je vous ai envoye un message prive qui aujourd hui reste sans reponse (de ma boite laposte.net).
Mais durant tout ce temps mon compte est debite, ca fonctionne bien de ce cote, je vous rassure sans doute...
Lorsque j etais chez SFR, je ne rencontrais pas ces problemes. Certes ces comparaisons sont fallacieuses mais je me sens demuni face à des reponses du type "vous etes un client SOSH, pour vous il faut consulter le forum, il repondra à toutes vos inquietudes...", mais mes factures sont bien logotisees ORANGE que je sache... pourquoi ce traitement singulier, ne serais-je un client comme les autres ?
Demuni et excede car au regard du nombre de posts sur ce sujet, il apparait que le modele IHD92 avec telecommande noire ne serait pas compatible SOSH, excede car je me debats sans pouvoir beneficier du service que ORANGE me facture avec une regularite ne souffrant aucune erreur T01, ou quelque autre code du genre.
Alors veuillez m excuser, chere Chantal pour ce ton acide mais la panne dure, mes tentatives vaines ne mettent en evidence que le gouffre de mon incapacite à resoudre un probleme qui ne devrait pas se poser à l utilisateur lambda que je suis et parce que la petite famille me tombe dessus tous les jours pour cette question. Je vous remercie donc de me recontacter au plus vite et de m apporter une reponse constructive.
Cordialement.
