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bonjour ma télécommande live box play avec le joystick a été changé la semaine dernière car le joystick ne fonctionnait plus . On m'a donné une télécommande noire ( la meme que la blanche ) mais elle ne fonctionne pas bien ! il faut se mettre en face du decodeur pour pouvoir changer la chaine et encore ;;;; L'autre été bcp plus puissante . est t'il possible d'avoir la télécommande que j'avais auparavent ? avec le joystick ? merci

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Bonjour,

Votre télécommande ne semble pas avoir été appairée correctement lorsque vous l'avez reçu. D'après vos explications, je pense que votre nouvelle télécommande travaille actuellement en mode infrarouge uniquement et non en mode bluetooth. Ce qui explique que vous deviez être en face de votre décodeur pour que cela fonctionne. En mode bluetooth, vous pouvez même être dans une autre pièce pour piloter votre décodeur TV...

Suivez ce lien :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

:smileywink:

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Bonjour Manu,

Est ce que le problème touche cette télécommande:

Parce que je m'arrache les cheveux... j'ai une table basse entre ma tv et mon canapé, et c'est une horreur pour zapper....

Merci!

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Bonjour,

On ne voit pas votre photo qui a été postée...

Mais si vous avez bien la télécommande noire avec un joystick en façade et un clavier au dos, vous devez procéder à l'appairage de celle-ci avec votre décodeur TV.

Un petit lien :

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/141299/7895140/version/2/file/tv_o...

:smileywink:

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Etrange, elle est bien postée pourtant. Non ce n'est pas ce modèle dont vous parlez, je vous la repropose ici:

http://hpics.li/ed67f68

C'est le modèle le plus basique j'imagine, mais franchement, elle est atroce...

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Ce n'est pas une télécommande de Livebox Play que vous avez... C'est une ancienne génération qui fonctionne uniquement en infrarouge. Quel décodeur TV possédez-vous ?

Est-ce celui-ci ?

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/81347/3650005/version/2/file/tv_or...

Ou celui-ci ?

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/81227/3648425/version/1/file/tv_or...

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C'est le 2eme que j'ai j'avais la telecommande ac le clavier des 2 cotes et on m'a donné une telecommande noire pourrie qui est la meme que le blanche auparavant

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on m'a dit que celle ci n'existait plus ;.. du coup on m'a donné l'ancienne version car celle avec le jostick ne se fait plus ...

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oui c'est celle la . elle est nule ! je comprend pas pourquoi cette telecommande

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Entendu. Donc si on résume, vous avez un décodeur TV Play avec une télécommande ancienne génération.
Cela ne va pas du tout. Votre dernière télécommande reçue travaille en infrarouge uniquement avec un décodeur qui est prévu pour fonctionner avec sa télécommande Bluetooth (ou en infrarouge au cas où vous souhaiteriez utiliser une télécommande universelle achetée en grande surface). C'est normal que vous soyez obligé de zapper juste en face de votre décodeur et que vous n'ayez plus la même portée pour piloter votre décodeur.
Contacter le service client par téléphone ou mieux par tchat via votre espace client pour réclamer la bonne télécommande (celle qui est en photo avec le décodeur dans le second lien).