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[#1]

bonsoir ,

j'ai un télécommande noire avec clavier au dos,je n'arrive plus à me déplacer avec ma télécommande dans le pavé où il y a replay, enregistreur, ni utiliser les sous-titres donc je ne peux plus utiliser aucune des fonctions. 

sinon elle fonctionne très bien pour changer de chaine,

merci de votre aide , bonne soirée

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @gastineroc

il faut demander un envoi au service client

après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as vas sur ce lien dispo jusquà 21h30,et clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

sinon à partir de demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

bonsoir melet,

j'ai eu un conseiller très bien, il va me faire envoyer une télécommande, merci de ton aide, bonne soirée

[#4]

bonsoir @gastineroc

merci du retour

bonne soirée